QUESTIONよくあるご質問
どの商品から始めれば良いの?
まずはメインであるEffieセラムかEffieクリームを今お使いの基礎化粧品が無くなるタイミングでお試しください。
今使用中の基礎化粧品が残っていれば、一緒に使用しても問題ありません。定期便の解約、間隔変更、休止はどうすればよい?
マイページから設定可能です。
定期便お届け日の10日前にメールでお知らせをお送りしています。変更やキャンセルはお早目にご設定ください。(詳しくはこちら)お肌や商品などの相談はできるの?
お問い合わせ頂ければ当院のカウンセラーがお話をお伺いし、最適なお品物と使用方法をご案内致します。
下記、CONTACTの「ご質問・お問い合わせはこちら」をご利用ください。量をたくさん使った方が効果を実感できるの?
お肌へ入る美容成分は一定数決まっているため、沢山使用しても効果は変わりません。
むしろ、Effieセラム、クリームは少量でも肌へ与える影響が大きい為、いつもより少なめでも十分効果を感じて頂けます。送料はいくらかかりますか?
配送方法により異なります。ネコポスは全国一律350円(税込)、宅急便コンパクトおよび宅急便はお届け先の地域により異なります。通常商品のみのご注文の場合、税込10,000円以上のお買い上げで送料無料です。配送業者はヤマト運輸です。
注文してから何日くらいで届きますか?
通常、配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。水曜日・日曜日・祝日は休業日のため、休業日にいただいたご注文の発送は翌営業日以降となります。GW・夏季休暇・年末年始は通常よりお届けが遅くなる場合があります。
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。代金引換の場合は代引き手数料330円(税込)が別途かかります。銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
返品や交換はできますか?
商品に欠陥がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、到着時に商品が破損していた場合に限り、交換・返品を承ります。お手数ですが1週間以内に弊社までご連絡のうえ、着払いでご返送ください(送料は弊社負担)。お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
so.Effie(ソーエフィー)は誰が監修していますか?
千葉県船橋市のふじもと皮フ科クリニックの院長が監修しています。日々の診療で寄せられる肌のお悩みをもとに、敏感肌・乾燥肌の方でも続けやすい低刺激設計を基本方針として処方設計されたドクターズコスメです。








