COLUMN

2024.04.21

当院を選んでいただく理由について

<投稿の理由>
 みなさんが医療機関を選ぶときに何を基準に選ぶのでしょうか?
 場所の利便性、知り合いからの紹介、google口コミを含めたSNSの情報、検索結果、クリニックのサイトの情報、医師のメディア露出度、医師の経歴など、様々な判断基準があると思います。実際、私が他の医療機関を受診する際には、事情を知っているところや友人からの情報を元に選ぶことが多いです。
 ただ、知人の情報などがなく選択する際は、医療従事者ではない一般の方と同じだと思います。その場合にどういう医療機関なのかを知りたいとしても情報が少ないために、結局どこまで信用してよいかわからない口コミなどに頼らざるをえないという実態があると思います。したがって、クリニック自身も自らの特徴は何か、何を得意としているのかといった点をアピールすべきなのではないかと考えるようになりました。
 この点は当院も同様で、当院の特徴や強みのアピールが足りなかったと反省しています。自分で自分たちの良さがわかっていなければ、他人がわかるはずがないとも考えられ、改めて当院の強みを考えてみました。
 そこで私は、当院の特徴や強みを敢えてこちらで投稿し、選んでいただくための判断基準を提供したいと考えています。

<当院の診療スタイル>
 当院を受診したことがある方、通院中の方はご存知だと思いますが、以下の特徴があります。
 まず、保険診療と美容皮膚科領域の自費診療の両軸で行っています。
 保険診療は国や支払基金が決めたルールに従って、その枠内で診療を行わなくてはなりません。医療機関ごとに特殊な治療をおこなうことは認められないですが、診断はなにか、それに伴う治療はどういうものとなるかという基本的な情報を適切に届けることが重要です。
 そこで当院では、電子カルテに向き合うことや細かな処置、定型の説明を行うことは看護師に移譲し、医師は病気の診断と治療方針の説明に注力できるよう、分業して診療にあたっています。
 一方美容皮膚科領域は、様々な医療機器を組み合わせて価格も自由に設定し独自性を出すことができます。ここでも医師が評価と方針の説明を行い、カウンセリングやペーパーワークは事務スタッフ、実際の施術は一部を除き看護師が主に行っています。ここでも分業して時間をかけてカウンセリングと診療にあたっています。

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